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Prestations d'administration générale :
1° Gestion administrative de l'ensemble du séjour :
• tous les frais liés aux rendez-vous nécessaires à la préparation de l'entrée ;
• état des lieux contradictoire d'entrée et de sortie réalisé par le personnel de l'établissement ;
• tout document de liaison avec la famille, les proches aidants et la personne de confiance, ainsi qu'avec les services administratifs permettant l'accès aux droits, notamment les frais administratifs de correspondance pour les différents dossiers dont la couverture maladie universelle (CMU), de la couverture maladie universelle complémentaire (CMU-c), l'aide sociale à l'hébergement et l'allocation logement.
2° Elaboration et suivi du contrat de séjour, de ses annexes et ses avenants ;
3° Prestations comptables, juridiques et budgétaires d'administration générale dont les frais de siège autorisés ou la quote-part des services gérés en commun.
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Prestations d'accueil hôtelier :
1° Entretien et nettoyage des chambres, pendant et à l'issue du séjour ;
2° Entretien et nettoyage des parties communes et des locaux collectifs ;
3° Maintenance des bâtiments, des installations techniques et des espaces verts ;
4° Accès aux moyens de communication, y compris Internet dans les chambres à la demande du résident et les espaces communs de l'établissement, (mise à disposition des connectiques nécessaires pour recevoir internet dans la chambre).
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Prestation de restauration :
1° Accès à un service de restauration ;
2° L’établissement assure le petit déjeuner, le déjeuner, le goûter, le dîner et mise à disposition d'une collation nocturne.
3° Pendant les repas, les boissons et les compléments alimentaires sont pris en charge par l’établissement.
4° Les repas des résidents ou des invités sont servis dans la salle à manger commune, sauf exception.
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Prestation de blanchissage :
1° Fourniture et pose du linge de toilette, du linge relatif à l'entretien et à l'usage du lit et du linge de table ainsi que, le cas échéant, leur renouvellement et leur entretien,
2° Marquage et entretien du linge personnel des résidents.
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Prestation d'animation de la vie sociale :
1° Accès aux animations collectives et aux activités organisées dans l'enceinte de l'établissement
2° Organisation des activités extérieures, pour certaines, une participation financière il peut parfois être demandé une.